Política de reembolso

Conforme a la normativa vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para que proceda la devolución, los productos deben encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido usados ni manipulados.

El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente, salvo que se trate de un error imputable a Nexaria, S.L. o defecto del producto.

Una vez recibida la mercancía, se procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días hábiles, por el medio que se acuerde con el cliente.

Reclamaciones por daños o faltantes:

El Cliente deberá revisar el estado del paquete ante el transportista en el momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, deberá anotarlo en el albarán de entrega y comunicárselo a Nexaria, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío.

Si tras abrir el paquete se detecta rotura interna, falta de piezas o defecto del producto, el Cliente deberá notificarlo a Nexaria, S.L. en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo.